1. Вы хотите отказаться от покупки до получения товара?

Если вы уже сделали заказ, но решили отказаться от покупки, Вам достаточно позвонить нам по телефону +7-495-763-93-43 и мы оформим Ваш отказ, либо ответьте нам на письмо с заказом, и укажите отказ в теле сообщения.

2. Вы хотите обменять товар на аналогичный?

Если Вы решили поменять модель или цвет электронной сигареты:
– сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента покупки и мы Вам поможем.
Для этого вам достаточно приехать к нам с приобретенным ранее товаром и мы, при наличии, сразу же поменяем его на аналогичный.

Внимание, мы можем принять товар на обмен если:
– сохранен его товарный вид
– не нарушена комплектация
– нет следов использования
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам деньги.

3. Вы хотите вернуть бракованный товар?

Для нас важно качество обслуживания, сервиса и продукции. Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Итак, если Вы приобрели некачественный товар, мы постараемся обменять или устранить его недостатки в максимально короткие сроки.
Для того, чтобы вернуть бракованный товар, Вы можете приехать к нам и передать со следующим заказом и мы его заменим при необходимости.

Срок гарантии на электронные сигареты – 14 дней  при условии надлежащего использования (в соответствии с условиями гарантии)

Настоящая гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:
– после 14 дней со дня покупки;
– несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации;
– механического повреждения;
– попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
– повреждений, вызванных грызунами;
– ремонта не уполномоченными на это лицами, его разборки и других, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств;
– использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено;
– действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
– выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.

4. Вы хотите вернуть деньги?

Мы вернем вам деньги в случаях:
– если товар вами не использовался, полностью сохранен товарный вид и комплектация;
– если товар имеет брак (см .п. 3),
Срок возврата денег от 3-х до 30 дней, если вам не нужен обмен.